根据现行民法总则不当得利的规定，网友领券消费是因为平台漏洞造成，故符合该法条规定的不当利益界定，理当予以返还。陈一天：理论上来说，不能免责。但实际上，返还与补齐差价，都存在一个消费者是否同意配合的问题：如果消费者已经领用且使用完毕，但交易尚未完成，则其消费行为经核实后可以撤销；但是如果所购买商品已经发出且无法收回，交易已经完成，这个追索成本可能就会很高。

【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，平台的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。平台非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用平台提供的服务时，您同意按照在平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经您的许可591不会向第方公开、透露您的个人信息。591对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本平台或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。3我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。

平台非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用平台提供的服务时，您同意按照在平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经您的许可591不会向第方公开、透露您的个人信息。591对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。

为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内591有权向上述行政、司法机关提供您在使用本平台时所储存的相关信息，包括但不限于您的信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

如您使用平台服务，视为您同意上述补充协议。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。