首先我们要先了解全互联网的主要渠道，目前来说主要分为大块：各大搜索引擎、各大媒体平台及。我们可以将线上口碑营销工作分为：搜索口碑营销、口碑营销、媒体口碑营销。如果大家还想了解更多与之有关的信息，关注我们文军营销的。

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑营销不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人，而且用户的口碑可以是正面的，也可以是的，如果仅仅靠炒作，最后很可能都会变成的传播。一个良性的口碑营销应该建立在产品品质和服务有保障的前提下，这样才能形成持久而正面的口碑效应。

沸沸扬扬的““事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。这是应对口碑应有的态度。太多厂家谈及口碑营销必要求“制造一个大事件”。殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。

利用多种方式进行网络推广营销的新型口碑营销方式。既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。

这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制，多准备几套应急的方案。有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。口碑形成的最基础要求是必须确保的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。